12月27日,第八届山东省省长质量奖名单揭晓,威高创始人、威高控股公司董事局原主席陈学利荣获省长质量奖。
1988年,陈学利以2.5万元创建威高,从生产一次性使用输液器开始,走上了改善国人健康的道路。30多年来,他以做大做强民族医疗器械企业、健康国人为己任,不断健全研发体系,自主创新高科技产品,同时不遗余力地完善质量管理体系,确保每一个产品合格,致力于打造精品。在近三年国家各级抽检合格率达到100%,连续两次获得中国质量奖提名奖。
公司至今拥有1000多种、20万个规格产品,高科技产品达80%以上,100多种高科技产品打破了国外垄断,30余个项目列入了国家计划,4个项目获得国家科技进步二等奖……高科技、高质量产品,替代进口,以较低价格惠及患者,共为国家节省医疗开支、减少患者支出达到3000多亿元。
医疗器械是特殊产品,建厂伊始,陈学利就视产品质量为患者的生命、企业的生命,严细把关,止于至善,由此形成了“满足并努力超越顾客的最大需求”的质量方针和10000-1=0的经营理念:产品若有万分之一的瑕疵,就意味着百分之百的失败。产品合格率达到了令人难以置信的程度。例如TPE输液器,产品不良率不足百万分之一。
威高将管理视为质量的“灵魂”,不断引入国际领先的质量管理体系,在行业首家通过了ISO9000质量管理体系认证,并陆续通过GMP、CE、FDA等国内外认证。检测中心在行业首家通过了国家实验室认可委员会认可,每天数以万计的产品接受检测,不允许一件次品进入市场。现有60种产品通过FDA注册,112种产品通过CE认证。
质量管理,事在人为,更是一项人才战略。陈学利建立“人人都是质量官”的质量安全责任体系,先后培养了200多名内审员、200多名卓越绩效自评师,5名泰山产业领军人才,将质量责任落实到全员、全过程。一件产品不合格就全部重检返工的事,在每个车间都不新鲜:骨科车间生产的自断螺栓,每根市场价60块钱,一次一只螺栓的扭力值部分指标没有达到期望值,这批次2000多件产品全部销毁,价值接近15万元。
为生产精品,他舍得投入巨资,实施医疗器械唯一标识(UDI)管理,让每一件产品都有电子“身份证”,加强信息化控制,实现产品从原料、生产、储运、销售、售后全过程追溯。主要设备引进国际先进生产线,同时提高在线监控水平,生产设备装上“电子眼”,实现在线检测、动态剔除不合格品等智能化质量控制。
以卓越绩效管理为基础,威高建立了“以守护健康与尊严为己任的WEGO五携手”管理模式,同科研院所、供应商、医护、同行业、康养社区携手,推动产业链上下游间信息交流和共同改进,努力消除潜在质量问题。坚守良心、诚心、忠心的企业价值观,做到购进一流原材料、研发一流产品、生产一流产品、向市场提供一流产品。2020年疫情期间,威高与一家服装企业合作,生产防护服。质检人员发现一批防护服的压胶条有微小气孔,各方认为瑕疵微不足道,可以放行,但是陈学利得知后,明确表示,不能拿医护人员的生命安全冒险,要求立即召回发出的产品、停止正在装车的产品,将3万件防护服全部报废。
一流产品赢得了市场。目前威高产品在全国三级医院覆盖率达到85%,血液净化系列、骨科系列、心内耗材系列市场占有率达到30%左右,药包材、血液设备及耗材产品等高端产品的市场占有率达到70%以上,打造了国产第一品牌。产品不仅畅销国内市场,而且销往全球100多个国家和地区。 (保明)