《威高老友记》本期故事主角是迟淑萍，从一线操作工一路做到车间主任。她高高的个子，说话慢条斯理却极有逻辑，透着一股特别的稳重与通透，给人留下了很深的印象。
“管事更管心。”迟淑萍说。这句朴实的话，是她从班组长到车间主任一步步摸爬滚打出来的经验，也是威高文化在基层最朴素、最实在的表达——把人放在心上，活儿才能干好，队伍才能带稳。
采访迟淑萍那天，是个平常的上午,在公司的会议室里见到了她。她高高的个子，笑容温和，说话不急不缓，透着一股特别的稳重，笑着把我们让进会议室坐下。落座后，她的话匣子慢慢打开，从1994年刚进威高说起，一直说到今天。“在威高三十多年，这份工作，其实就是自己的一个家。”她说。
那年她刚毕业，经亲戚朋友介绍，进了威高。当时她被分到威高六厂工作，主要做卫生材料方面的。十八九岁的姑娘，第一次离家这么远，上的是三班倒，对于迟淑萍来说是一个不小的挑战。“第一次离家这么远，晚上睡不着，确实想家。”她回忆道。好在班长、主任待人都好，老师傅手把手教，慢慢就适应了。“刚进车间，班长、质检、车间主任一点一点地指导，慢慢就过来了。”
没多久，她被调去后勤，先在老厂区的小商店干了两年，后来又到了食堂。那时候食堂的饭就好，她笑着说：“从接触威高起，我就没觉得咱食堂的饭糟糕过，一直都很好。”
转机出现在2004年。她被调到采血耗材车间，主要生产采血针和采血管。那时候大部分都是手工作业——采血管一支一支手工包装，插进泡沫盒里，后道工序全靠手。“单单就包装来说不难，难的是质量。”她解释，“采血管里最重要的就是试剂，含量到底准不准，全靠眼睛盯着看，一点马虎不得。”
2007年，一个偶然的机会，她从操作工被提拔为外包班长。这对她来说，是一张白纸。“以前从来没接触过管理，计划怎么排、物料怎么发、库存怎么清，全得从头学。”白天，她按上面的计划单，把各条产线的活儿安排好，清点头一天的成品，安排入库、发货；所有的生产记录，因为医疗器械要可追溯，一个字都不能错。白天干不完，她就晚上拿回家接着填。“每天下班前要把自己的账点好，晚上回家看今天领了多少、干了多少、剩下的跟账符不符，一点点梳理。”
更难的是管人。有人不服：“凭什么你突然就当班长了？”背后鼓捣别人不来上班。她不急不恼，先联系对方亲戚朋友去找，人找回来，坐下来慢慢谈。“有的人确实有情绪，我就疏导他留下来；有的实在想走，我就安排他休息，或者自己顶上去。”日子久了，大家相互了解，劲儿就能往一块使了。
2009年，她升为车间主任。这回管的不是一两个班，而是整个车间——物料调不进来，她去协调保管；发货跟不上，她去催。但她心里始终装着一句话：“做基层管理，更多的是管人心。”每天安排完活儿，她就在现场观察每个人的状态。“人是有情绪的，今天谁状态不对，得赶紧疏导，晚了就攒成一股劲儿，活儿就干不顺了。”谁家有事，她尽量协调资源帮着解决；谁工作上卡了壳，她带着一起找原因。
这份操心，在疫情那年最见真章。大家身体都不舒服，没人愿意来，她就住在厂里。“早上跟大家一起上班，晚上十一二点回宿舍，第二天照常来。”她说得轻描淡写，“其实就是一步步走过来的。”可我们听得出来，那阵子的难，远不是一句“轻描淡写”能带过的。
为了让大家干得有劲，她琢磨出了一套积分管理制度。加班、超产、发现一点瑕疵，都给积分奖励，基数五百块，做得好还能上浮百分之十到二十。“这是工资之外的额外奖励，激励大家把分内的每件事做好，甚至工作之外发现问题也主动提。”员工积极性一下就上来了，自愿加班、抢着干。人员稳定率也有了大幅度的提升。
她最较真的，是质量。“做医疗器械，连着患者的命。我们的理念是‘10000减1等于0’，一个不合格产品都不能放过。”年底生产最紧的时候，哪怕订单压得喘不过气，迟淑萍也绝不让步：“不能牺牲质量去求产量，这一条不可以。”设备提前保养，问题停下来查原因，改善好了才复工。“质量永远要放在第一位。”她说这话时，语气很平，却很硬。
来威高的30多年里，她也见证了采血车间从手工到自动化的全过程。“我的青春是与威高一起成长起来的。从手工作业的时候到现在的这种自动化，包括信息化，带来了生产效率和产量的大幅度提升，我也是感受颇深的。”迟淑萍说。
不仅如此，记录也从手写，到谁干谁写，再到上了MES系统——如今她坐在后台，就能看见当天的生产异常和进度。“从现场跑到后台，这就是变化。”她笑着说。
之后她到了退休年龄。可没歇多久，又被返聘了回来。“我自己也还能干，舍不得。”她说，“从2004年接触生产到现在二十多年，这份工作就像自己的家。我把经验都带走，舍不得；得一点点传给年轻人。”
在威高三十多年，她从那个想家的姑娘，长成了能稳住一个车间的主任，也从一个只想自己感受的人，变成了习惯站在别人立场想问题的人。“原来我脾气有点急，现在遇事先冷静，先找原因，再想办法。”她说，“这都是威高的文化一点点磨出来的。”语气当中，我们能听出来她的自豪与自信。
采访结束，我送她走出会议室。走廊里灯光柔和，她步子不急，我想起她说的那句“管事更管心”，忽然觉得，威高三十多年能稳稳当当走到今天，靠的正是无数像她这样的人——不声不响，把心放在车间里，把人放在心上，把平凡的事，一件一件做到底。
