“蓬莱阁以蓬莱水城和田横山为两翼,融合自然风光……”烟台蓬莱阁景区介绍在威高国旅公司的导游刘洋口中娓娓道来。
原来,由于八月的疫情冲淡了旅游业的热度。8月13日,为了切实提高员工专业技能,塑造“展示自我、提升技能、比学赶帮超”氛围,国旅公司借此契机为广大导游充电赋能,在威海卫大厦举办2021年第三期技能比武大赛——导游词讲解。
此次比赛共有11名导游参赛,采用抽签的方式对“蓬莱阁”景区进行讲解,要求参赛选手用专业的知识和风趣的语言讲出不同的蓬莱阁故事。
经过3个小时的精彩角逐,最终正式导游刘洋以99.32分取得第一名,见习导游夏可以98.87分取得第二名,实习导游孙新以97.42分取得第三名。
“我能取得今天的成绩,主要是我的领导和同事教得好,另外可能正好这个主题比较契合我。”实习导游孙新谦虚地表示。
毕静经理在点评时讲到,你们的精彩表现让我感到意外和惊喜,精彩的呈现都是源自大家对工作和生活的仔细观察,是威高文化转化成实际行动的成果。技能比赛的目的是树立标杆,共同学习,一起进步,同时也是对日常业务的一次突击检查。凡事熟能生巧,勤奋和坚持是获得成功的重要途径,希望广大员工要在日常经常练习,不断提升自身讲解能力、提高导游讲解词历史性、趣味性和故事性。
“人才是企业发展的根本。尤其是服务行业,更需要新鲜的血液和超前的服务。此次比赛让我们看到了年轻人的优势,青出于蓝而胜于蓝,这句话不是夸大,要看到他们的闪光点,给年轻人更多的机会。”夏俊波副总经理表示。 (旅游总公司 郭洪丹)