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12 2017
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七福城市服务分享5A标准高品质社区运营经验

近日,山东省物业管理行业“省、市、区”团体标准联合创新机制启动会在济南召开,山东七福城市服务有限公司受邀参会,盛和花园项目经理王晓红围绕《以礼筑家·以质创优——以5A标准赋能高品质社区长效运营》作主题分享。盛和花园(春风里)是威海首座以“礼”为内核的人文社区,总建筑面积40.72万㎡,自2019年交付以来先后荣获泰山杯一等奖、红色物业五星服务项目等荣誉,并于2025年获评省级5A级物业项目。分享中,王晓红从以标立制、以数提效、以特创优、以评促改四大维度展开,系统介绍了项目在全流程标准化体系落地、数字化品质闭环管理及特色化服务方面的实践探索。

盛和花园梳理编制102项标准化作业文件,上线七福广济智慧平台落实“周巡检、月复盘”机制,推出居家养老帮扶、婚庆乔迁礼遇等暖心服务,年均开展20余场社区文化活动,逐条对标整改32项问题。经过系统性打磨,业主满意度稳定保持98%,物业费收缴率达96%。王晓红表示,对标参评不是终点,而是长效运营的新起点,将把5A标准固化为日常运营底线。此次分享是行业对七福城市服务标准化建设成果的高度认可,公司将持续深化标准化体系建设,为行业高质量发展贡献七福力量。

(滕紫璇)

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