放大
缩小
默认编者语：在威高集团的发展征途中，每一位员工的努力与贡献都是推动集团不断前行的动力。本期《威高报》的“致敬榜样”系列报道聚焦七福城市有限公司医疗环翠区管理经理宋吉伟。
现代服务业飞速发展的今天，物业管理作为连接企业与客户的重要桥梁，其专业水准与服务品质直接影响着用户体验与行业声誉。在威高七福城市公司医疗管理部，宋吉伟的名字总是与“创新”和“卓越”紧密相连。作为一名项目主管，他在2024年交出了一份令人瞩目的成绩单，在各个项目上都实现了超额利润，展现出多业态物业管理的专业能力。这些成就的背后，是他多年来对物业服务行业的深耕与创新，以及始终如一的匠心精神。
精准服务创造超额价值
宋吉伟的卓越成绩单背后，是他对物业服务行业的深刻理解和创新实践。以某项目中控室为例，这个看似常规的项目在他的手中焕发出新的活力。他将一个年度合同额72万元的项目，通过精细化运营，实现了从预期5%到实际25%的净利润率飞跃。这种跨越式的提升并非偶然，而是源于他对物业服务本质的精准把握——通过优化排班制度、制定标准化作业流程、建立预防性维护体系，他让传统的物业服务焕发出新的活力。
而这种创新精神在水上乐园项目中得到了进一步展现。面对仅剩12天的开园倒计时这一严峻挑战，宋吉伟带领团队日夜奋战，展现出卓越的项目管理和团队协调能力。在时间紧迫的情况下，他高效完成了开荒工作，独具匠心地推出了“招手礼”服务规范。这个小小的服务创新却让游客体验到了无微不至的关怀，成为项目的一大亮点。甲方向项目团队特别送来“福佑海洋共赢未来，精致服务彰显品质”的锦旗，这份珍贵的认可正是对宋吉伟创新服务理念和专业能力的最佳印证。客户的高度满意不仅体现在锦旗上，更反映在后续的项目续约和额外服务需求的增加上，这充分证明了优质服务带来的长期价值。
精益管理提升服务效能
在创新服务之外，宋吉伟在成本管控和精益管理方面同样展现出卓越的才能。他以移动公司项目为例，通过精细化的成本管理和供应商谈判，实现了显著的成本优化。在绿植租摆服务这一项上，他通过反复与供应商沟通协商，深入分析服务内容和质量要求，最终将月费用从5000元降至3400元，每年为项目节省成本19200元。这种成本控制能力远非简单的压价，而是建立在专业分析和价值评估基础上的精细化运营。
宋吉伟的成本管控理念体现在日常管理的各个方面。他建立了完善的物料管理制度，实行严格的领用登记和消耗追踪；推行节能降耗措施，通过技术改进和管理优化降低能源消耗；实施采购比价机制，确保每一项采购都能获得最优性价比。这些措施不仅降低了运营成本，也培养了整个团队的节约意识和效率观念。
值得一提的是，宋吉伟始终坚持“现场主义”的工作原则，坚信只有深入一线才能真正了解项目实际情况。在承接荣成市人民医院和文登市中心医院这两个重要项目时，他展现了极高的敬业精神和专业态度。为了更好地了解项目需求和特点，他分别在当地驻扎26天和14天，深入每一个工作环节，与一线员工共同工作，与客户深入交流。
这种脚踏实地的工作作风，使他能够第一时间发现问题、掌握实际情况，为项目的顺利开展奠定了坚实基础。正如他常说的：“只有扎根一线，才能真正了解项目的痛点难点，找到解决问题的有效方法。”这种亲力亲为的工作态度，也感染和带动了整个团队，形成了积极向上的工作氛围。
专业精神成就行业标杆
除了创新服务和精益管理，专业素养同样是宋吉伟取得优异成绩的重要基础。他深知在物业服务行业，专业技能和专业知识是提供优质服务的基本保证。今年7月，他精心组织部门保洁人员参加技能比武，通过系统的培训和准备，团队获得公司“清洁服务团体一等奖”和威海市“保洁岗位一等奖”的优异成绩。
荣誉的背后，是宋吉伟对专业技能训练始终如一的高度重视与持续投入。他建立了系统的定期培训机制，不仅邀请行业专家进行指导，还频繁组织内部经验分享会，全面促进团队成员专业水平的提升。他尤其强调理论与实践相结合，经常开展现场实操培训，确保每一位员工都能熟练掌握最新的服务标准与技术规范。
在他的引领下，团队整体技能水平显著提高，更培养出对服务品质的执着追求。宋吉伟深信，物业服务是高度依赖团队协作的行业，个人的成就离不开团队的坚实支持。他总是将团队置于首位，注重培养成员的专业能力与职业素养，并建立起公平的绩效考核机制、清晰的职业发展路径以及积极向上的团队文化。他善于发掘每位成员的特长，为其提供合适的发展机会与展示平台。
尤其值得称道的是，宋吉伟始终保持着不断学习的心态和分享的精神。2024年9月，因在项目经理培训中的出色表现，他被公司聘为“兼职培训讲师”，将自己的实战经验系统化、理论化，帮助更多同事提升专业水平。
宋吉伟的职业成长轨迹展现了一个物业服务专业人才的完整蜕变历程。从2022年获得物业协会“优秀一线员工”称号，到2023年带领团队获得水上乐园甲方授予的“精致服务”锦旗，再到2024年收获“合作共赢”锦旗及多项技能比武大奖，每一步都记录着他的专业成长和价值提升。
如今，宋吉伟依然忙碌在各个项目之间，用专业和匠心继续书写物业服务的新篇章。在他看来，物业服务不仅仅是一份工作，更是一份责任和使命。每一次项目的成功承接，每一次客户的认可，都是他继续前行的动力。在物业服务这个行业中，没有终点，只有不断超越的过程。而宋吉伟正以他的实践，诠释着物业服务行业的专业价值和发展方向。
