公车平台打造礼宾车队

“用心打造礼宾车队，高效赋能威高集团”。为全力备战7、8月暑期接待高峰，保障服务品质与行车安全，公车平台在6月19日召开的“旺季接待动员大会”上提出打造礼宾车队，承诺高品质服务。

公车平台全体驾驶员举行了服务承诺签署仪式，现场签署了《驾驶员服务承诺保证书》，并集体宣读承诺誓词，以承诺筑牢服务根基，全力以赴做好接待工作。聚焦“专业、高效、温暖贴心”三大维度的承诺书，明确提出十大服务保障条款，将礼仪服务标准化、行车安全制度化、时效承诺刚性化、驾驶行为规范化、信息保密严格化、客诉预防前置化、职业操守专业化、品牌维护全员化，彰显威高车队新形象。全体驾驶员必须将安全第一、客户至上的原则内化于心、外化于行，以礼宾级服务标准展现威高品牌形象。要化身威高服务的‘移动名片’，用安全、专业、有温度的服务，为接待保驾护航！

他们将以承诺条款为行动红线，通过每日自查、班组检查、公司督查三级机制，确保服务承诺100%落地。

公车平台同步启动“旺季护航专项行动”，全面开展车辆安全性能全覆盖排查，设立24小时服务质量监督专线，推行客户满意度调查机制，建立驾驶员星级服务考评体系。

(酒店文旅公司)