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默认5月13日22时32分，北大门中班队员纪梦宇在岗巡查时，发现一名老人衣着单薄，神情恍惚，步履迟缓，在北大门入口处徘徊。上前询问时，纪梦宇发现老人言语模糊，既无法说明家庭住址、来处，也无法提供有效的家属信息。凭借职业敏感，纪梦宇判断老人可能患有认知障碍，随即向监控室汇报情况，调取周边监控追溯老人行动轨迹，并迅速拨打110报警，同时安抚老人情绪，将其引导至北大门值班室休息。
23时15分，辖区民警抵达现场。当班队员纪梦宇、刘浩浩积极配合警方工作，提供监控线索及现场记录。仅8分钟后，警方通过大数据成功锁定老人身份并联系老人家属，随后将老人安全护送回家。次日，老人家属致电安保部表达感激之情。
近年来，安保部定期开展突发事件处置专项培训，构建了“发现—上报—协同—处置”全流程机制，此次事件中，门岗队员纪梦宇、刘浩浩的迅速反应和专业处置，正是培训成果的生动体现。未来，安保部将继续深化培训，优化应急机制，践行“良心、诚心、忠心”威高核心价值观，以实际行动，守护更多家庭的安宁与幸福。
（安保部)
