在最新公布的《2025中国银发人居典型案例研究》示范名单上，威高七福护理院的名字格外引人注目。这份由中国房地产业协会主导的评选，关注的远不止硬件设施，他们更看重的是“让老年人真正生活得更好”的实践。七福护理院的入选，恰恰为这个深刻的命题提供了一个温暖的注脚。
走进这家护理院，一些数字令人印象深刻：93%的床位使用率保持稳定，149位长者中108位是半失能或失能老人。但在数字之外，真正打动人的是这里的日常——那些发生在阳光明媚的走廊里、温馨明亮的房间内的温暖瞬间。
从“住得好”到“活得有质量”
早上4点，七福护理院的一天开始了。
护理员们开始有条不紊地工作。他们会根据长者的个性化护理方案提供服务——对于丛爷爷这样曾经在战场上历经风雨的老人，护理团队会格外关注他的生活起居状态。
丛爷爷刚来的时候，对住养老院这件事有过顾虑。但情况很快发生了变化——仅仅几天后，老人就对家人说：“不用天天来了，这儿挺好。”
如今三年过去，这位老兵已经完全适应了这里的生活。有意思的是，当得知家乡有些变化时，老人最关心的竟是“这里会不会受影响”。这个质朴的问题，道出了老人内心深处的情感——这里已经成了他认可的“家”。
这样细致的场景，源自护理院对自身定位的深刻思考。威高康养服务公司总经理王世伟坦言：“我们意识到，对于许多家庭而言，真正需要的不仅是舒适的居住环境，更是专业的医疗护理支持。”
这种认知上的转变，让七福护理院在2021年明确了自己的方向：依托威高集团三十多年的医疗产业积淀，打造真正意义上的医养结合机构。如今，这里不仅有舒适的环境，更有专业的医疗支持体系——综合门诊、康复理疗室、专业医护团队，以及与威海多家三甲医院畅通的医联体绿色通道。
温度，藏在每个细节里
在认知症照护专区，每一扇房门前都设置了显眼的标志。护理团队通过运用独特的色彩或标志物，帮助记忆力减退的长者识别并记住自己的房间，这是他们专业照护方案中的一个细致环节。
护理人员表示，这样的设计确实能起到辅助作用。当长者能够借助这些视觉提示找到自己的房间时，不仅减轻了他们的困惑感，也增强了生活的自主性和安全感。这种基于对认知症特点深入理解而设计的照护细节，体现了护理团队的专业素养和对长者需求的细致关注。
这样的用心无处不在。夜灯开关上贴着不刺眼的荧光贴，卫生间的蓝色扶手在昏暗中也能清晰辨认。每条毛巾都绣着姓名和用途，既杜绝了交叉感染的可能，也让老人拥有了“专属于我”的归属感。
最特别的是“语言交流卡片”——当表达能力下降的长者无法用语言沟通时，这套印有常用需求和表情的卡片，成了他们与外界联系的桥梁。一张画着水杯的卡片，一句“我饿了”的简单表达，背后是对每个生命表达权的尊重。
从“照顾”到“赋能”的转变
下午的活动时间，几位半失能长者正在护理员的陪伴下进行训练。这不是传统意义的“康复训练”，而是被设计成游戏方式的“功能维护”。
李爷爷的任务是把一个系着彩色丝带的扇子抛起来，再用微微颤抖的手接住。第一次成功时，他笑了，那笑容里有一种久违的光彩。“我们做的不是替他们完成动作，而是帮助他们完成力所能及的动作。”康复师说。
这种“自立支援”的理念贯穿在每个环节。厨房专门研发了适合长者的低糖糕点，活动室设计适合不同身体状况的文娱项目。即使是重度失能的老人，护理员也会在每天固定的时间，帮助他们完成一些微小的动作——动一动手指，转一转脖颈，说一个简单的词语。
“维护他们现有的功能，延缓衰退的进程，保持生活的信心——这比单纯的照顾更有意义。”一位从业十年的护理员这样说道。
专业与温度的平衡
在实现高质量服务的同时，七福护理院也探索出了一条可持续的运营路径。“我们不做大而全，只做深而专。”王世伟这样总结道。
这种深度聚焦体现在各个环节。通过精细化管理、“一岗多能”的人力资源配置，护理院在保持专业水准的同时，有效控制了运营成本。目前，机构正将成熟经验进行标准化提炼，通过轻资产运营模式支持更多康养项目。
王世伟举例说：“一个专业的护理床，经过长护险报销，家庭每天实际承担的费用很少。我们希望通过这种方式，让更多有需要的家庭能以可负担的成本获得专业照护。”
傍晚时分，阳光斜斜地照进活动室。几位老人坐在轮椅上，听着京剧唱段，手指在扶手上轻轻打着拍子。窗台上的绿植长得正好，护理员正在为一位奶奶梳理银白的头发。
在中国，养老正成为一个越来越重要的社会议题。七福护理院的实践提供了一种温暖的答案：真正的专业不只是冰冷的设备和技术，而是对每个生命个体的看见与尊重；真正的温暖也不只是一时的关怀，而是建立在一套完整、可持续的服务体系之上。
这份全国示范案例的荣誉，是对过往的肯定，也是对未来的期许。在这条需要极大耐心与专业的道路上，七福护理院的探索告诉我们，当专业与温度相遇，晚年生活可以如此温暖而有尊严。而这样的温暖，值得我们每个人看见，因为它关乎的不仅是他人的晚年，也是我们所有人共同的未来。
