【人物档案】李晓阳，威高连锁透析中心医生，现任威海威高医院透析二科负责人、威高医疗控股医务部主管。2014年加入威高，是威高连锁透析中心从区域拓展到全国布局的见证者与参与者，先后参与烟台、威海等多地透析中心建设。十年间，他累计接诊患者9万余例，日均服务100-150名透析患者，曾驰援上海疫情一线，用专业医术与暖心服务，成为终末期肾病患者的“生命守护者”，践行着“天道酬勤，问心无愧”的职业信念。
笔者：李医生，请您先介绍下自己的职务和当前负责的工作。
李晓阳：我是李晓阳，目前有两个主要职务：一是威高连锁透析中心的医生，在威海威高医院担任透析二科负责人；二是威高医疗控股医务部主管，负责集团医务管理相关工作，核心还是围绕透析患者的诊疗服务和医疗质量保障。
笔者：了解到您每天接诊的患者数量很可观，能说说具体的接诊规模吗？比如每日、每周大概要服务多少患者？
李晓阳：透析患者是固定人群，因为疾病需要，大多一周要透析3次，治疗时间也相对固定，所以我们的接诊量比较稳定——每日大概在100到150名患者之间，按一周7天算，总接诊次数能达到1000多次。十年下来，累计接诊的患者已经超过9万例了。
笔者：9万例这个数字背后，肯定有不少让您印象深刻的患者故事，有没有哪件事至今想起来还很感动？
李晓阳：印象最深的是在牟平透析中心工作时遇到的一位患者。当时那位患者年龄偏大，透析后突发低血糖合并低血压，出现了认知障碍、方向感不清的情况。我了解到他家条件不好，每次来透析都要坐两个半小时公交车，根本不放心让他自己回去，就打车送他回了家。我当时觉得这只是医生该做的小事，没放在心上。结果第二次他来透析，特意带了10斤刚宰杀的新鲜羊肉和5斤花生油，说是自己家的羊。那一刻特别触动，患者的认可特别实在，这种双向奔赴的温暖，也让我更有动力把这份工作做好。
笔者：您提到过“治病不难，难的是持续的服务”，尤其是透析患者需要终生治疗，心理压力可能比身体负担更重，您是怎么兼顾医疗治疗和心理疏导的？
李晓阳：透析患者的困境确实特殊——疾病无法治愈，要终生依赖透析，还可能面临社会误解，比如有人会担心“尿毒症会不会传染”，加上长期治疗可能导致家庭支持不足，很多患者会出现抑郁、焦虑，甚至有自杀倾向，我们就遇到过这样的案例。所以我们的工作不只是“治病”，更要“疗心”。比如有的患者透析时总说“活着没意义”，我不会直接反驳，而是坐下来听他倾诉，等他把负能量释放得差不多了，再慢慢引导他——比如“你之前说孙子快上幼儿园了，不还想送他去报名吗？”。其实这个过程对我们来说也挺消耗的，要吸收患者的负面情绪，下班再自己调节释放，但看到患者慢慢愿意配合治疗，甚至主动和我们聊家常，就觉得一切都值得。这份“持续的服务”，需要同理心，更需要长期的坚持。
笔者：据我了解，2022年您还驰援过上海疫情一线，当时的场景现在回想起来还有什么深刻的记忆？
李晓阳：那次真的是“紧急集结”，从接到通知到出发，只有两天多时间，要完成培训、收拾行李，然后和全国700多人的团队汇合。去之前没太多顾虑，就知道上海很多透析患者因为疫情透不上治疗，面临生命危险，国家和公司需要我们，我们就必须上。到了上海才发现情况比想象中严重——大街上空无一人，只能看到警车，我们住的地方和医院是“两点一线”，全程封闭管理。工作时要穿两层防护隔离衣，4、5月份的天气已经挺热了，防护服里全是汗，从早上7点忙到下午6点，一天下来浑身都湿透了。两个月里，我们五个一起去的同事，没有一个抱怨。现在回想起来，辛苦是真的，但这段经历也是一生的财富，让我更明白医生的责任，也更自豪能和威高一起承担社会责任。
笔者：您在威高工作十多年了，也见证了威高连锁透析中心的发展，甚至走出国门落地海外，这十年里，您觉得自己跟着公司最大的成长是什么？
李晓阳：我是2014年加入威高的，这十年，公司就像一艘大船，带着我一起成长。从专业能力上，我从一个刚毕业的临床医生，一步步考到主治医师，这离不开公司提供的学习平台；从职业方向上，公司后来把我调到医务部做管理工作，还让我加入了“泰山计划”人才培养，学习经营管理知识，现在不仅能看病，还能参与医疗质量管控、团队培训，能力更全面了。公司越做越大，从国内到海外的项目，我能跟着看到更多的可能性，实现自己的职业价值，这种“和公司一起成长”的感觉特别好。
笔者：是什么让您在威高坚守十年，还愿意继续跟着公司走下去？
李晓阳：有三个原因吧。第一是“赛道选对了”——我做透析领域十年，所有精力都投入在这里，临床医学讲究“深耕”，换赛道成本太高，而威高在血透赛道已经是中国头部企业，跟着行业领先的公司，才能有更好的发展；第二是“文化契合”，威高的“三心文化”（良心、诚心、忠心）和我的价值观特别合；第三是“公司的担当”，我没加入威高之前，就知道威高的很多产品打破了国外垄断，后来又了解到威高的心脏支架、透析器，都是因为有了国产产品，才把价格打下来，让老百姓用得起。能在威高工作，我觉得有意义，也有归属感。
笔者：威高提出了“憶生民康宁福祉，念医疗健康大同”的使命，还有“聚焦医疗健康生态，择善固执，融会贯通，自利利他，惟愿成为全球领航者，缔造普惠事业和合共生。”的愿景，您怎么理解这些理念？
李晓阳：“憶生民康宁福祉，念医疗健康大同”这句话，和我们医疗行业的终极目标完全一致。我理解的“大健康”，不是一句口号，而是由无数个“小健康”组成的——比如我们今天治好一位患者的低血压，明天帮一位患者解开心理疙瘩，这些看似微小的事，叠加起来就是“大健康”的基础。医生的一句话、一个动作，都可能影响患者的健康，所以我们做好每一个诊疗细节，就是在践行这份使命。至于使命，威高其实已经在行动了，比如海外的透析项目，就是把中国的医疗服务带出去。但这个目标需要所有人一起努力，不是靠某一个人，而是靠我们每一个医生、每一个护理人员，把自己的本职工作做好，患者认可了，社会认可了，才能真正“走向世界”。
