智能分诊叫号系统、信息发布系统、智慧肾科……近日，威高数字科技总公司在北京怀柔医院建设的医院信息化项目投入使用，成为“智慧医院”建设的又一标杆项目。
北京怀柔医院始建于1956年，是怀柔区规模最大的一所集医疗、教学、科研、预防于一体的综合医院，是区域医疗中心、首都医科大学教学医院、北京市120分中心、怀柔区区域医疗联合体核心医院，担负着全区及周边地区40多万人口医疗、急救任务及国际、国内大型会议的医疗保障任务。威高作为该院部分智能化项目的建设者，任务非常艰巨：全院各系统互联互通，高效便捷、安全。
智能分诊叫号系统，提高就诊效率
近年来，随着医院门诊量日益增大，分诊叫号效率低也成了医患矛盾产生的原因。无论是智能化建设要求，还是提高诊疗效率及化解矛盾的需要，医院分诊叫号系统都非常重要。
“分诊叫号系统的改造非常复杂，一方面是涉及医院的各个科室，另一方面还要配合医院的个性化需求。”威高数字科技总公司项目经理石磊介绍，他们针对医院的差异化要求，自研分诊叫号系统，结合院方的个性需求优化流程设计，既可以满足患者高效有序问诊就医，也保证医护的使用习惯。
最终，经过3个多月的不断调整和完善，威高自研的分诊叫号系统成功上线。智能分诊叫号系统可与院内HIS系统之间实现数据对接互通，实现门诊“一站式”信息化管理服务，让患者踏入医院门诊大厅的一刻即享受到威高信息化服务带来的便捷。该系统的上线可有效缓解患者等候区拥挤状态，大幅提升了就诊效率，减轻患者及家属的焦虑情绪，助力医生实现快速高效接诊。
以前，每天就诊早高峰时段都可以看到一条长长的队伍从一楼超声窗口一直延伸到楼梯口。如今，患者通过设置在门诊的自助报到机终端，利用诊疗卡、身份证、二维码等签到后即可坐在候诊区休息等候，随时可以通过多媒体屏幕提示和语音播报信息了解最新就诊进展情况，并依次到相应诊室接受检查，候诊大厅变得井然有序，一改往日人满为患、排队拥挤的现象。闲暇时还可以通过大屏幕观看医院最新动态、科室介绍、专家指导等信息。
信息发布系统，医患之间沟通的桥梁
在现今这个信息爆炸的时代，医患关系的处理显得尤为重要。往往因为医疗信息的接收不均衡，导致医患之间的矛盾与冲突无法避免。这种现象不仅给医患双方带来困扰，也给医疗机构的运营带来了不小的挑战。那么，有没有一种方式能改变这种现状，为医院和患者之间架起一座有效的沟通桥梁呢？答案是肯定的，那就是医院信息发布系统。
威高数字科技总公司为北京怀柔医院专属定制的信息发布系统，应用在了医院的门诊、缴费窗口等多个场景，让患者以最直观的方式获取到最新的医院动态、健康宣教、科室介绍、专家指导等多重信息。
“安装在医院一层的信息发布大屏是系统建设的缩影，不仅为患者提供了更为便利的就诊服务，同时也提高了医院的整体形象。”石磊说，在遇到紧急状况时，医院也可以通过信息发布系统发布紧急资讯，如消防通知、安全警告等。这种及时、准确的信息发布能够确保患者在第一时间获取到最新的信息，从而做出相应的反应。
同时，在取号收费窗口，信息发布系统为患者提供了直观的缴费信息，清晰显示窗口序号，后台可灵活扩展，适老化的大号字体使老年人缴费、取号、排队都变得更加便捷。
当前，“智慧医院”建设在全国全面升温，它不仅是作为国家深化医疗改革的重要手段，也是适应数字经济发展的重要动力。“除了智能分诊叫号系统、信息发布系统，我们还为医院搭建了智慧肾科系统。”石磊介绍说，他们的团队可为医院建设提供智慧病房、智慧急诊、智慧物资、智慧肾科等多个维度的解决方案，具备完善的售后服务体系和丰富的项目实施经验，切实做到用优质的信息化产品为智慧医院建设提供助力。 （数字科技总公司）
