“李阿姨，等着急了吧，今天的菜是排骨炖土豆，西红柿炒蛋，还有米饭”。见到李爱君时，她正远远地和特困老人李阿姨打着招呼，给李阿姨带来了营养均衡的午饭。
李爱君是临港区分散供养特困人员照护人中的一份子，这是威高在2021年4月承接的服务项目，在充分调研每一位分散供养特困服务对象现实情况的基础上，根据实际需求，组织专业化的的养老服务人员开展多样化居家养老服务。
李爱君是第一批入职的照护人，负责居住周边的40多位老人的助餐服务，到目前，已经提供15000余人次的服务。起初，李爱君仅凭借着一腔热血加入团队，没有任何相关经验，随着服务人群的扩大和对服务细节的要求，她深感自己的专业知识不足，只要公司组织的培训，她一次不落积极参加，认真学习老年人护理知识、沟通技巧、突发事故处理预案、各类安全知识等，逐步精进自己的专业水平，逐渐成长为骨干力量，成为分散特困人员可以依赖的贴心人。
耐心服务，细致入微
分散特困人员李阿姨是一个双目只有微弱光感的残疾人，平时自己独自一人生活。她清楚记得李爱君的送餐时间，每次都在大门口等着。
李爱君说，自从参加培训后，她了解到吃饭前可以告诉老人饭菜的名称，让老人有心理准备，并对饭菜有所期待，所以她每次都细心告诉李阿姨今天的饭菜情况，看着满脸欢喜的李阿姨，她心里也由衷的高兴。
李阿姨在熟悉的环境中可以自由活动，但是出了家门，她就分不清东南西北了，李爱君考虑到这种情况，每次来李阿姨家里还有一个常规动作，就是问问李阿姨有没有需要买的东西，她可以顺便代购。
有一次暴风雪，村里的路不通，实在达不到送餐要求，只能紧急挨个打电话通知暂停送餐几天。但是李爱君不放心李阿姨，她冒着风雪，把车放到村口，深一脚浅一脚步行进村，找到老人家里，摸摸炕上热不热，往家里拿些柴火帮忙烧炕，帮忙把院子扫一扫。春天来了李阿姨想在自己家门口的菜园子里种菜，李爱君就到集市上帮忙买各种菜苗。
李阿姨打心眼儿里感谢李爱君，经常感动地说：“家里面就像是多了一个闺女，每次都惦记着我，经常来看看我，让我心里说不出的感动。”
用心服务，温暖彼此
李爱君在做好自己本职工作的基础上，从不忘记嘘寒问暖，她常常说：“这些人是特殊困难群众，我的一个举动就能让他们感动，也让我感觉到我时刻被需要着，是他们给了我工作的意义和价值，这是千金买不到的。”看到郑大叔家里炕上的被褥比较单薄，她从自己家里拿了毛毯送给老人，虽然不是崭新的，但是看到李爱君这么有心，郑文路说这一条毛毯，盖在身上，暖在心里。
助餐服务是最受欢迎的服务，分散特困人员都细心地在日历上写着日期，照护人风雨无阻准时送到。看到湿透的衣服，冻僵的双手，分散特困人员也是心疼。“小李啊，再遇到这样的风雨就别来了，回去路上一定要注意安全。“每每听着这样的话，李爱君都感觉就像是父母在叮嘱孩子一样，一股暖流涌上心头。
细心服务，纾困解难
李爱君在服务过程中，详细了解每家老人的情况，总是想在自己的能力范围之内，尽力帮助分散特困人员，哪怕只是帮忙反应一下情况，也能链接成解决问题的桥梁。天气变冷了，她看到特困老人家里正在改造的窗还没有安装好，立刻联系管理人员帮忙协调，尽快把窗户安装上；她看到哪位老人家里的烟囱不好烧，找好的手艺人帮忙来排查原因……一双善于观察的眼睛，一只宽厚的手，一颗温暖的心，解决了特困人员无能为力的事情。
点滴努力，汇聚善意，温暖人心，李爱君用她的实际行动感化着每一个分散特困人员，是照护人值得学习的榜样。
“我没有做什么惊天动地的大事，我总觉得人与人之间需要彼此关心，彼此信任，如果我能走进每一个特困人员的心里 ，让他们觉得我是一个值得信任、值得依靠的人，我就很开心，这也是我作为照护人的价值所在。人人都会变老，我也希望我在逐渐变老的路上，也有人能与我结伴同行，也有人值得我信任和依赖。”
朴素的话语道出了李爱君对照护工作的热爱和执着，她表示会一如既往，不忘初心，在平凡的岗位上创造出非凡的价值，为更多的分散特困人员谋幸福。
