11月16日，贵州医科大学第二附属医院“护理礼仪培训”专题培训启动仪式在教学培训中心举行。此次培训特邀威高管理学院礼仪项目讲师王姝君主讲，全院护士长及个科室骨干共200余人参加培训，护理部副主任李春霞主持开班仪式。
“礼仪作为医疗服务中的非技术性服务，已经成为影响医院形象的重要因素，医护人员在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体。医护工作者语行为的专业性、礼节性、标准度是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。”贵州医科大学第二附属医院护理部主任陈静在致辞中说道，为了提高医院的整体素质，塑造医务人员美好的职业形象，为患者提供更优质的医疗服务，该院引进了威高管理学院的礼仪培训项目。她希望所有参加培训的工作人员珍惜此次培训机会，认真学习和探讨，做到学以致用，将学到的礼仪知识应用到临床服务中，以提升该院的整体服务形象，打造优秀的医院品牌。
随后为期3天的礼仪课程培训拉开帷幕，王姝君讲师采取理论与模拟示范相结合的方式，从礼仪文化、职业形象塑造、沟通方法等方面详细为现场护理人员开展了讲解和演示。
3天的课程结束后，大家纷纷表示：此次学习受益匪浅，不仅提升了自己的个人形象，还学习到很多待人接物的礼仪，要外化于形，内化于心，内外兼修，把培训内容应用到日常生活和工作当中，更好的为患者提供有温度的护理服务，为医院高质量发展贡献力量。
（医用制品产业集团）
