近日，威高“海螺姑娘”居家养老服务队员翟芳玉获评全省分散特困供养人员“最美照护人”。这位年轻的“海螺姑娘”今年32岁，是荣成市分散供养特困人员居家照料服务团队里最年轻的照护人。2020年入职至今，曾两次被评为海螺姑娘居家服务中心的服务标杆、2021年优秀助老员，2021年5月两名特困老人为感谢她的服务，还送来了锦旗。翟芳玉目前为止共照护特困分散供养人员15位，累计服务时长432个小时。她把人生价值的坐标定位在养老服务的一线，用爱心温暖守护这这群老人，年复一年、日复一日，在平凡却又辛苦的岗位上默默奉献。
谈及荣誉，翟芳玉说：“特困人员的生活充满了孤单与艰辛，我们无论在生活上还是精神上都应该给予他们关心和照顾，这也是每个社会团体及个人应尽的义务。关爱老人就是关爱我们的明天，善待老人就是善待我们自己。希望我们的努力，能让老人的生活多一些鲜活的色彩，少一些忧郁。”
渠隔村张本景爷爷今年89岁，由于腿部有疾病，行动有些困难。从启动居家养老服务项目开始，“海螺姑娘”翟芳玉就开始上门为分散供养特困人员提供服务了。“我就像有了个女儿，还是个很孝顺的女儿。”张爷爷动情地说。每次上门，翟芳玉都是“抢”着干活，打扫卫生，看到有脏的衣服就拿出来一起洗掉晒好，还要给老人剪指甲、洗澡或擦身，两个多小时几乎是没有空闲的。
张爷爷有基础疾病，有段时间肺炎、气管炎很严重。他信任翟芳玉，还有一个重要的原因——翟芳玉曾救过他的命。“那天我气管炎发作，倒在地上‘晕’了过去。就是翟芳玉进来，把我叫活了，不然我早就不在了。”张爷爷对这件事印象很深，已经和好多人说过了。
那天也是凑巧，翟芳玉刚好去了张爷爷家，推开门就看到他直挺挺地躺在地上。翟芳玉被吓了一大跳，东西都来不及放下，直接跑过去，把他上半身托起，靠在自己身上，然后一只手扶着他，一只手拼命顺他的胸口，不断晃着他的身子，在耳边喊“张大爷！张大爷！”几分钟后，张爷爷一口气吐了出来，人也慢慢恢复意识了。翟芳玉长舒了一口气，紧绷的情绪总算是放松了下来。虽然翟芳玉个子不高，张爷爷又比较胖，但她还是使出全身力气，将他抱到了床上，让他躺下来缓一缓。那天，翟芳玉没再抢着干活了，而是坐在老人身边，握着他的手，一直陪他说话，安抚老人的情绪。“很庆幸那天我过去了。”回想起来，翟芳玉很是后怕。
这样的事例太多太多，在分散供养特困人员家里，她就像一只勤劳的小蜜蜂，刷锅洗碗、铺床叠被、打扫院子、整理菜地，不一会工夫，里里外外整洁有序。在闲暇时间，她经常去老人家做饭、送饭，也经常陪他们去超市和药店进行购物、买药等等。
最近刚好是换季，如果天气好，翟芳玉就更忙碌了，把老人的被褥、床单、蚊帐及冬季棉衣都洗掉，经常忙完回家已经是晚上6点多，累得倒头就睡，连吃饭的力气都没了。虽然做的是最脏最累的活，可这几年下来，翟芳玉却越来越舍不得这份职业了。“还是希望自己能多做几年，都有感情了，哪天要是不做了，真放心不下这些老人们。”
她就像是老人的孩子，贴心、暖心，也是老人最好的“生活管家”和“心灵管家”。除了一个月至少上门两次，翟芳玉还常常电话24小时待机，老人遇到啥事都可以打电话向她们求助。“有时候是他们缺了什么需要人买，有时候是遇到什么难事，有时候就是单纯想我们了……我们接到电话就会上门去看看。”
天边还挂着启明星的时候，翟芳玉就接单为特困老人收拾院子，扫帚声唰唰地扫净了天边的黑夜，扫醒了早起的人们，然后，伺候生活不能自理的老人穿衣，打水为老人们洗脸梳头，不管多么天寒地冻，老人换下来的衣物都是她用手一件件洗出来，即使手上有了冻疮，她也从不抱怨，老人满意的笑脸，就是她无限的动力。翟芳玉用真诚的服务和无微不至的关心照料着每一个她所服务的分散供养特困老人。
“人都有老去的一天，都有需要别人帮助的一天。”如今，翟芳玉仍在助老道路上前行着。
(威锐数据公司 邱庆庆)
