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“老吾老以及人之老”

说说养老服务背后那群可爱的人

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“小刘就像我的姊妹一样,只要我有什么困难,她都能给我解决,我们都管她叫消防员……”说话的老人是人和镇东河口村的刘汉信大叔,他口中的小刘是为老人提供居家服务的刘平。重阳节这天,刘平又来到了刘大叔家里忙活了。刷锅洗碗、清理卫生,把屋里屋外打扫得干干净净。

刘平是荣成市小螺号居家服务团队的一员,团队成员有一个共同的名字海螺姑娘如今,这群“海螺姑娘”们已成为优质家庭服务业的代名词,是响当当的名牌了。

说起初次接受服务时,老人有点不好意思,“那个时候我真是糊涂,总觉得人家是搞形式,不是真心来服务的,对此说了很多不该说的话。”开始时,老人十分抵触,坚决拒绝刘平提供的居家服务。“可是小刘她不仅不埋怨我,还为我忙这忙那的,去年冬天给我送的棉被、袜子,今年还给我买了暖瓶,你看看现在我的家里那真是亮堂堂的……”

“‘海螺姑娘大多是特困人员的同村人,对老人的情况比较熟悉,上门服务时会减少生疏感。威高(荣成)医养服务有限公司负责人王琳介绍,她们全部经过专业培训,掌握专业技能后才上岗,不仅帮助老人打扫卫生,还提供助浴、助行、助餐、助医和心理慰藉等服务,每月至少上门5次。

小螺号居家服务项目开始于20209月,荣成市通过政府购买服务的方式,与威高医养服务有限公司合作,为老人提供智慧救助、生活照护、康复护理、慢病管理、心理关怀等服务。

现下,有近800海螺姑娘奔走在荣成,为全市3000余名分散供养特困对象提供服务,替人排忧,为家解难。

“虽然有亲兄弟姐妹,但是再亲的人也不如贴心的“海螺姑娘”照护人。” 肖胜利老人一遍遍感谢着“海螺姑娘”。就在不久前,海螺姑娘蓝信霞像往常一样来到了闫家村肖胜利老人的家中,点开工单后,她开始在厨房里忙活起来。平日里,她总会有一搭没一搭地和老人聊着家常,今天肖大哥怎么不搭茬了?他人呢?蓝信霞往卧室一看,只见老人趴在炕前,额头上黄豆大的汗珠噼里啪啦的往下掉,一只手撑着地,一只手捂着肚子,面容苍白,表情痛苦不堪。见此情景,蓝信霞来不及慌张,急忙拿出手机拨打120急救电话,并联系了海螺姑娘服务中心的工作人员,然后通知了村里的值班人员,肖胜利老人被立即送到了医院,经医生诊断是胃出血,因当地医疗条件有限,迅速将其转往威海人民医院进行治疗,在医务人员的抢救下,肖胜利老人转危为安。

每当提及此事,肖胜利总是特别激动,年轻时就患有血友病的他,没有结婚,“多亏了这些好人的帮助。”老人一遍遍感谢着“海螺姑娘”,让他这个孤独的人感受到了人间温暖,感谢党和政府的好政策,感恩这个社会对他这样弱势群体的关心。

这样的事例还有很多……

9月的一天,送餐员韩小伟在进行入户送餐工作时,发现石硼村的于维彬老人已经摔倒在炕头前,老人头部流血不止且意识不清,因送餐员韩小伟有过一次紧急救援老人的经验,他第一时间拨打了120,随后联系负责站长常站长,常站长再次拨打120确认是否派出急救车辆,并联系村委通知老人家属到现场进行陪护等待救援,直至家属和救护车到达之后,送餐员韩小伟才安心的继续送餐工作,保证将热乎的饭菜送至老人手里。

到现在,这些海螺姑娘们不仅仅送餐员、保洁员,他们的意义已经超越了一餐餐热饭和一次次保洁,正如老人所说“自己多了一门好亲戚呀!”

送餐整理,洗头理发,烧热暖炕、刷锅洗碗、清洗衣物……每次海螺姑娘的上门服务,家里都会变得整洁干净。“真得太感谢你们了,感谢政府、感谢党,给了我们这么多的关怀”。家住前龙河村的刘士波、王日茂老人及家属为海螺姑娘服务中心的工作人员送上一面锦旗, 鲜红锦旗上的寥寥数语,背后是沉甸甸的责任和使命,它承载着荣誉,更写满了责任;它传达着谢意,更倾注了期盼。

第七次人口普查结果显示,我国60岁及以上老龄化人口已达2.64亿。数据显示,目前90%左右的老年人居家养老。那么随着银发浪潮的到来,老龄作为人生又一个生命阶段的开始,如何在家养老已经成为当务之急。

除了承接各种养老服务项目之余,威高也在不断探索着居家、社区养老模式,刚刚成立的“威高红曦颐养联盟”就是威高护理院携手威高物业共同开启的“物业+养老”多元化服务,这是以居家为基础,物业为依托,根据老人个性化需求,实行“机构养老、社区养老、居家养老”一站式物业服务,为幸福加码,将温暖人心的服务送到老人的身边、床边和周边。

老有所养,是老百姓最朴素的幸福观。威高这群可爱的养老护理员们,用勤劳的双手,打理老人们的生活;用温暖的话语,沁润老人们的心田;以自己的实际行动践行着老吾老以及人之老,他们暖了老人心,也叩响了老人们的幸福之门。 (张凌娟 邱庆庆)

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