“偕同白衣使者，开创健康未来”，“满足并努力超越顾客的最大需求”。30多年来，威高集团是这样说的，也是这样做的，坚持质量强企，创新支撑，让国人受益、国家受益，打造出了行业一流品牌。每一天，全球有3万威高人，怀着良心、诚心、忠心为人类健康、社会和谐，奉献爱心。
“良心、诚心、忠心”是威高企业文化的灵魂。多年来，威高以“三心”文化为指引，形成“精品化、高端化”的质量战略。上世纪80年代，我国医疗器械资源还比较匮乏，为改善患者治疗条件，威高开始生产一次性使用输液器耗材，以朴素的善念，从承担改善福利院老人生活这一责任的初心开始，走上了承担改善国人健康责任的道路。
质量管控不留死角
医疗器械产品质量事关患者健康，更关系到患者的生命。威高坚持对用户和患者负责，对社会负责，从严从细加强质量管理。
他们建立“人人都是质量官”的质量安全责任体系，将质量责任落实到全员、全过程。实施医疗器械唯一标识(UDI)管理，让每一件产品都有电子“身份证”。实现产品从原料、生产、储运、销售、售后全过程追溯。2020年疫情期间，威高与一家服装企业合作，生产防护服。当他们发现一批防护服的压胶条有微小气孔，虽然在防护服供应紧张之时，各方都认为这点瑕疵微不足道，可以放行，但是威高的质量人员坚决不放行，停止装车，并紧急召回了在路上、省仓库的防护服，将全部3万件防护服全部报废。
加强质量管理，人才先行。威高制定人才队伍培养计划，用“母鸡带小鸡”的方式，孵化一批批新生代质量人才，先后培养了200多名内审员、200多名卓越绩效自评师，5名泰山产业领军人才。建立“以守护健康与尊严为己任的WEGO五携手”管理模式，同科研院所、供应商、医护、同行业、康养社区携手，推动产业链上下游间信息交流和共同改进。
威高成为全国首家通过ISO9000认证的医疗器械企业，后续又通过GMP、CE、FDA等国内外认证，现有60种产品通过FDA注册，112种产品通过CE认证。
为生产精品，他们舍得投入巨资，主要设备引进国际先进生产线，同时提高在线监控水平。生产设备装上“电子眼”，实现在线检测、动态剔除不合格品等智能化质量控制。提升检测水平，建有行业首家通过国家认可委认可的企业实验室及企业计量检定中心，其中计量中心获得2019年度中国计量测试学会科技进步三等奖。质量好不好，市场说了算。威高不断健全市场网络，依靠服务赢得用户，形成了覆盖全国的销售网络，提高了对市场的快速反应能力。高质量产品赢得了市场，目前，威高三级医院覆盖率达到85％，血液净化系列、骨科系列、心内耗材系列市场占有率达到30％左右，药包材、血液设备及耗材产品等高端产品的市场占有率达到70％以上。
自主创新惠及国人
上个世纪七八十年代以来，国内高值耗材市场依然被国外企业牢牢控制，产品价格高居不下，患者依然享受不到质优价廉的产品服务。为了让更多的患者用上国产医疗器械，威高苦练内功，实施国产替代进口战略，开发适合社会需要的高端医疗器械产品，满足国内患者需求。
自主创新基础是平台的搭建。威高不断建立专家委员会指导下的创新技术中心、集团研究院研发平台、产业集团研发中心的三级技术创新体系，形成以企业创新技术中心为创新管理核心的研发体系，建有以国家技术中心和国家工程实验室为主的国家和省级研发平台15个。在北京、上海、天津、长春、深圳设立了研发基地，在美国、德国、法国、英国、日本建立了研发机构，发展新材料、智能医疗装备每年投入销售收入5％以上，研发国际一流产品，对进口高端医疗产品实施国产替代战略。
企业自身技术力量有限，怎么办？威高借力发展，依靠他山之石，弥补自身缺陷。他们与中国科学院、中国工程院、浙江大学、301医院等众多科研院所建立了战略合作关系，探索了一条与科研院所合作的市场化运作机制。其中与中科院合作，实施了为期10年的高技术研究发展计划，共同研发行业领先产品，每年投入研发经费6000多万元。
经过多年努力，威高先后研发出留置针、心内耗材、血液净化设备及耗材、骨科材料等1000多个品种，15万多个规格产品，进入医疗器械22类别中的18类，在新产品、新材料、新技术领域共突破21项技术壁垒。拥有专利2100多项，其中发明专利420多项，国际发明专利112项。自主知识产权产品900多项，高科技含量和高附加值产品达80％以上。
威高主要产品关键技术参数与国际产品对标实测，达到国际先进水平，甚至部分参数超过国际先进水平。与天津大学合作开发手术机器人，在国内首家研发成功应用于临床，打破了美国达芬奇手术机器人的垄断。
高质量的产品，打破了国外垄断，极大地降低了垄断价格，惠及了患者。自主研发的血液透析器，突破美国、德国和日本的技术壁垒，成为世界上第四个掌握此技术的国家，打破了国外垄断，使产品价格大大降低。威高还在国内建立了100多家透析中心，使用自主生产的透析器、血液透析机及其它耗材、透析用药，每次患者治疗费用仅不到300元，纳入医保报销，每人每年可节省治疗费用2万多元。如果国内尿毒症患者都使用威高的透析产品，年可节省600多亿元。2005年，威高研发的药物涂层心脏支架上市，将国外4万多元的产品，在后来降到了不到1万元。十多年来，该产品可为国人节约400多亿元。2020年3月，威高新研发的新一代可降解心脏支架上市。
多年来，威高通过自主创新，打破国外垄断，降低产品价格，共为国家节省医疗开支、减少患者支出达到3000多亿元。
良好服务树立新形象
质量是品牌的生命。威高重视品牌构建，连续6年进入中国企业500强，成为医疗器械行业唯一上榜企业，2021年品牌价值213亿多元。
威高有高度的品牌意识，以“WEGO威高”为主品牌，构建了洁瑞、威瑞、威高骨科等多品牌谱系。公司组建了近600人的品牌管理团队，全力维护品牌地位，提升产品品质，始终提供高质量产品，满足顾客对高品质产品和优质服务的追求。经山东省标准化研究院等单位评估，2020年，威高顾客满意度从2016年的不到88%，提升到95%以上。
为保护好品牌，防止侵权，威高在全球注册了881个商标，其中注册海外商标290个。在国内，威高先后打造了威高和洁瑞两个中国驰名商标，连续三年进入山东省制造业高端品牌培育企业，荣获山东百年品牌重点培育企业、中国一次性医疗器械市场产品质量用户满意第一品牌等。
通过技术改造、工艺革新等引进国际先进技术，威高着力推动装备升级，提升工艺水平，打造高质量产品，维护知名品牌，努力打造国际一流品牌。目前，骨科材料、血液净化、心内耗材、留置针、预灌封注射器等产品国际知名，打造成为国产第一品牌。
对顾客，他们给予高度尊重，合作共建共赢。经过多年探索，打造出了为顾客提供服务的新模式。依靠医学工程和医疗机构信息化、院内SPD物流、集中配送等方式为医疗机构提供完整的整体解决方案，助力医院提高医疗服务水平，更好地惠及患者。实施的SPD服务可以帮助医疗机构建院内一体化供应链，为其提供专家+管家的服务，较大低降低医院的管理成本。智慧医疗系统利用信息技术、远程诊疗等技术，实现了患者数据互通，能提供互联网+智慧医疗一体化解决方案，远程问诊、在线诊疗，都较大低提升了区域临床诊疗水平。
（保明）
